FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Sie erhalten grundsätzlich und automatisch eine Bestellbestätigung. Bitte schauen Sie in den Spamfilter Ihres E-Mail-Postfachs. Sollten Sie die Bestellbestätigung dort nicht finden, haben Sie sich eventuell bei der E-Mail verschrieben. Bitte kontaktieren Sie uns zur Klärung, ob Ihre Bestellung vorliegt.

Wohin soll ich überweisen?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung „Vorkasse per Überweisung“ ausgewählt haben, finden Sie die Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Siehe Oben.

Wieso habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?
Wir verschicken die Bestellungen werktags grundsätzlich binnen 24 Stunden nach Zahlungseingang, bis ca. 15 Uhr meist auch am selben Tag. Am späten Nachmittag des Versandtages erhalten Sie per E-Mail die Versandbestätigung mit der Paketnummer, mit der Sie Ihre Sendung nachverfolgen können. Schauen Sie bitte auch in Ihren Spamfilter. 

Ich bin unsicher bei der Farbe. Kann ich auch mehrere Artikel zur Auswahl bestellen?
Selbstverständlich können Sie mehrere Artikel zur Auswahl bestellen und die Artikel, die nicht passen, für eine Erstattung oder Umtausch zurücksenden. Alternativ können Sie  uns gerne zur Farbbestimmung eine (nicht zu knappe) Strähne von sich zusenden und unsere Mitarbeiter/innen am Lager bestimmen dann im direkten Abgleich mit den Farbmustern den für Sie passenden Farbstandard.

Wenn mir etwas nicht gefällt oder passt, kann ich es zurückschicken?
Selbstverständlich. Siehe die Angaben zum Widerrufsrecht.

Kann ich Sie auch telefonisch erreichen?
Aber sicher.  Sie erreichen uns Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch unter 016096491698.  Auch außerhalb dieser Zeiten beantworten wir Anfragen per E-Mail binnen weniger Stunden. Bestellungen nehmen wir nicht telefonisch entgegen.

 

Kontakt

Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie sich per E-Mail (service@vk-event-fashion.com) oder über das Kontaktforumlar an uns wenden.